• ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าจาก จ.เจริญสลักภัณฑ์ ออนไลน์ ได้จาก 3 ช่องทางนี้เท่านั้น 
  • 1. สั่งสินค้าผ่านเว็ปไซต์ www.jspstore.com และแจ้งชำระเงินผ่านเว็ปไซต์/ไลน์ หรือ เลือกเก็บเงินปลายทาง
  • 2. สั่งสินค้าผ่านไลน์ @jspstore ( มีตัว @ ด้านหน้าด้วยครับ)
  • 3. สั่งสินค้าผ่าน Facebook Chat
    
  • 4. สั่งสินค้าผ่านอีเมล์ info@jorcharone.com ทางร้านจะตอบกลับใน 1-3 วัน (หากต้องการด่วนกรุณาติดต่อผ่านไลน์ครับ)
• เราไม่มีช่องทางการสั่งซื้อทางอื่น โปรดระวังมิจฉาชีพที่อาจมาแจ้งให้สั่งสินค้าในช่องทางอื่น
• ทางร้านจะคอยดูแลตั้งแต่เวลา 9.00 น. - 18:00 น.
• การตอบข้อมูลให้ลูกค้าอาจล่าช้าเป็นบางช่วง ลูกค้าทักเข้ามาแล้วทำใจให้สบาย แล้วเราจะจัดการทยอยตอบคำถามให้เรียบร้อยให้ครบทุกคนครับ
• นอกเหนือจากเวลาทำการสามารถทิ้งข้อความไว้ได้ตลอดครับ หรือเพื่อความง่ายและสะดวกและรวดเร็ว
• สามารถกดสั่งสินค้าผ่านทาง www.jspstore.com ซึ่งมีรายละเอียดของสินค้าครบถ้วน
  

การชำระเงิน ทำอย่างไร?

โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

• ลูกค้าสามารถโอนเงินตามเลขบัญชีที่ ร้านจ.เจริญสลักภัณฑ์ แจ้งให้เท่านั้น ซึ่งจะเป็นบัญชีของ "บริษัท จ.เจริญสลักภัณฑ์ จำกัด" แล้วถ่ายรูปสลิปให้ชัดเจน (เน้นตรงเวลา และยอดเงิน) หรือ บันทึกภาพหน้าจอการโอนเงิน เพื่อนำมายืนยันการชำระเงินกับทางร้าน
  
• สั่งสินค้าวันนี้ก่อน 15:00 น. จัดส่งภายในวันนั้นเลย (ตัดรอบส่งที่ 15.30 น.) ได้สินค้าในวันถัดไป เฉพาะกรุงเทพ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และจังหวัดในภาคตะวันออก ภาคอืนๆ ได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน (สำหรับอำเภอห่างไกล หรือ เกาะ 3-4 วัน) 

บริการเก็บเงินปลายทาง (COD)

• ลูกค้าสามารถสั่งซื้อ แล้วชำระเงินเมื่อสินค้าไปถึงได้เลย สั่งสินค้าวันนี้ก่อน 15:00 น. (ตัดรอบส่งที่ 15.30 น.) จัดส่งภายในวันนั้นเลย ได้สินค้าในวันถัดไป เฉพาะกรุงเทพ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และจังหวัดในภาคตะวันออก ภาคอืนๆ ได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน (สำหรับอำเภอห่างไกล หรือ เกาะ 3-4 วัน) 
  
• ก่อนจัดส่งจากโกดังของทางเรา จะมีพนักงานโทรติดต่อคอนเฟิร์มเบอร์โทรศัพท์ลูกค้าว่าสามารถติดต่อได้จริงหรือไม่ครับ ในกรณีติดต่อไม่ได้ ทางร้านจะโทรซ้ำไป 3 สายครับ หากติดต่อไม่ได้ ทางร้านจะยังไม่ทำการจัดส่งให้นะครับ
• พนักงานขนส่งจะโทรติดต่อคุณลูกค้าเพื่อแจ้งให้เตรียมจำนวนเงินและเข้าไปจัดส่งสินค้าให้ ลูกค้าสามารถชำระเงินที่พนักงานได้เลย
• หากลูกค้าต้องการยกเลิกออเดอร์ที่สั่งซื้อ COD ในกรณีที่จัดส่งไปแล้วจะต้องโอนเงินชำระ 55 บาทค่าจัดส่งสินค้าเพื่อยกเลิกออเดอร์นะครับ

การจัดส่งสินค้า ส่งแบบไหน?

• เนื่องจากเวลาคืนต้นทุนทางธุรกิจ ทางร้านมีนโยบายเลือกส่งสินค้าให้ไวที่สุด
• จัดส่งสินค้าผ่านทาง DHL , Kerry Express หรือ EMS ซึ่งจะเลือกผู้ให้บริการที่ไวที่สุด ที่จะส่งสินค้าให้ลูกค้า
• หากสั่งซื้อและโอนเงินก่อน 15.00 น. สินค้าจะจัดส่งในวันนั้นๆเลย (ตัดรอบส่งที่ 15.30 น.) ได้รับสินค้าในวันถัดไป เฉพาะจังหวัดกรุงเทพ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และจังหวัดในภาคตะวันออก ภาคอืนๆ ได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน (สำหรับอำเภอห่างไกล หรือ เกาะ 3-4 วัน) 
• พัสดุทุกชิ้นทาง ร้านจ.เจริญสลักภัณฑ์ จะแพ็คอย่างดี กล่องจะไม่มีรอยบุบ รอยโยน สำหรับตัวสินค้าภายในเราจะดูเบื้องต้นให้ว่าสินค้าเรียบร้อยดี หากกล่องพัสดุบุบอย่างรุนแรง และดูเสียหายหนักไปถึงตัวสินค้า ให้ปฏิเสธที่จะรับกับไปรษณีย์ แล้วแจ้งทางเราผ่านช่องทางที่สั่งนะครับ เราจะติดตามเพื่อเคลมประกันให้ครับ (ถ้ารอยบุบเล็กน้อย ดูไม่เป็นไรก็รับตามปกติเลยครับ)
  
• ลูกค้าต้องแจ้งชื่อที่อยู่ให้ชัดเจน รวมถึงเบอร์ติดต่อ หากที่อยู่ไม่ถูกต้องแล้วไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งตีกลับ ทางลูกค้าต้องเสียค่าส่งอีกครั้งครับ

ทำไมทางร้านต้องส่งให้ไว?

• ทางร้านมีนโยบายส่งไว (ส่งภายในวันนั้นเลย) เพราะเราได้เรียนรู้จากประสบการณ์มานานว่า ลูกค้าในอุตสาหกรรมนี้ต้องทำงานแข่งกับเวลา ต้องส่งงานให้ทัน ต้องทำให้เครื่องจักร หรือธุรกิจเดือนหน้าไปได้อย่างต่อเนื่อง เพราะฉนั้นทางร้านจึงตั้งใจตัดออเดอร์ที่ 15:00 น. เพื่อให้ลูกค้าส่วนใหญ่ที่สั่งในวันนั้นได้รับสินค้าให้ไวที่สุด
  

เมื่อทางร้านจัดส่งแล้ว ต้องการติดตามพัสดุ ทำอย่างไร?

• หากสั่งสินค้าผ่านหน้าเว็ปไซต์ หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติทางอีเมล์ หลังจากที่จัดส่งแล้ว
• หากสั่งช่องทางแชท Line, Facebook และ Email ลูกค้าสามารถแจ้งอีเมล์ เพื่อรับการแจ้งเตือนเลขพัสดุอัตโนมัติหลังจากทางร้านได้จัดส่ง 
• หากสั่งช่องทางแชท Line, Facebook และ Email หลังจากสินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว ทางร้านจะทำการอัพเดทเลขพัสดุของทุกๆวัน ได้ตามลิงค์นี้ ลิงค์ติดตามพัสดุ 
• เวลาที่อัพเดท หมายเลขพัสดุ 17.00 - 19.00 น. ของทุกวันจัดส่ง ลิงค์ติดตามพัสดุ 

การจัดส่งที่ผ่านมาเป็นอย่างไร

• ลูกค้าสามารถดูการจัดส่งในปีที่ผ่านๆมาได้ตามลิงค์นี้ คลิ๊ก

สั่งทางเว็ปไซต์ จะรู้ได้ไงว่ามีสินค้าพร้อมส่ง?

• ทางร้านจะมีสินค้าสต็อกรอส่งอยู่อย่างสม่ำเสมอ แต่หากในกรณีที่สินค้าหมด หรือไม่พอจำนวนที่ลูกค้าต้องการ ทางร้านจะรีบโทรแจ้งกลับไปทันที และ จะโอนเงินคืนหากสินค้าส่งไม่ทันที่ลูกค้าใช้งาน

หากโอนเงินไปก่อน กลัวไม่ได้รับสินค้าทำอย่างไร ?

สำหรับลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยซื้อของกับ ทางร้านจ.เจริญสลักภัณฑ์เข้าใจว่า บ้างครั้งอาจจะกังวลว่า จะเชื่อถือร้านได้อย่างไร จะได้รับสินค้าจริงหรือไม่ ทางร้านมีวิธีแก้ไขให้ลูกค้าครับ คือ

1. วิธีเก็บเงินปลายทาง

• เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า ให้เลือกการเก็บเงินแบบเก็บเงินปลายทาง 
• และเมื่อสินค้าถึงมือลูกค้า ให้เปิดกล่องเช็คสินค้าก่อนทำการชำระเงิน เพื่อเป็นการยืนยันว่าสินค้าตรงที่สั่งจริง
• ทำการชำระเงินกับพนักงานขนส่ง
• ในกรณีที่สินค้าไม่ได้ตรงตามที่สั่ง ให้ปฏิเสธการรับสินค้าครับ แบบนี้ลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าได้รับของที่สั่งจริงครับ

2. วิธีซื้อผ่าน Lazada Shopee

• ทางร้านจะสร้างรายการใน Lazada Shopee ที่ลูกค้าสั่งมาระบุยอดรวมในลาซาด้า และให้ลูกค้าสั่งซื้อในลาซาด้า (มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม 7-10% จากยอด)
• หลังจากนั้นลูกค้าสั่งซื้อและ และ ชำระเงินผ่านลาซาด้า และ ช้อปปี้ ได้เลยครับ
• แบบนี้ลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าได้รับของที่สั่งจริงครับ มีการรับประกันของลาซาด้าและช้อปปี้ครับ
  
  

ยอดเก็บเงินปลายทางยอดหลายหมื่นบาท ชำระเป็นโอนเงินปลายทางสบายใจกว่า

• กรณีที่ลูกค้าต้องการให้เก็บเงินปลายทางที่มียอดชำระมาก เช่น 10,000 บาทขึ้นไป นอกเหนือจากการชำระด้วยเงินสดแล้วกับพนักงาน Kerry แล้ว ทางบริษัทแนะนำให้ลูกค้าชำระเงินโดยการโอนเงิน/สแกน QR Code แทน โดยแจ้งพนักงานขนส่งได้เลยว่าต้องการโอนเงินเข้าบัญชีของทาง Kerry โดยชื่อบัญชีจะเป็น "บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)" เพื่อให้แน่ใจ และสบายใจได้ว่าการชำระเงินของลูกค้าได้รับเข้าถึงบริษัทขนส่งจริงครับ

สั่งยอด 10,000 ถึง 100,000 บาทขึ้นไปกลัวของหายระหว่างส่ง ?

• จากประสบการณ์การขายออนไลน์ที่ผ่านมา ทางร้านเข้าใจดีว่า การสั่งยอดสูง ลูกค้าจะมีความกังวลในเรื่องสินค้าสูญหายก่อนสินค้าถึงมือ
• ทางร้านจึงทำการประกันสินค้าทุกครั้ง กับขนส่ง มั่นใจได้เลยว่าได้ของชัวร์ ไม่ได้ของจะได้เงินคืน
• ***หากยอด 50,000 บาททางร้านจะแบ่งเป็น 2 กล่องส่งไป (เนื่องจากการทำประกันสินค้าต่อกล่องไม่เกิน 50,000 บาทครับ)
  
• ตัวอย่างการจัดส่งแบบพัสดุมีประกัน (พัสดุจะถูกดูแลเป็นพิเศษก่อนถึงมือลูกค้า)

คืนสินค้าได้หรือไม่?

• คืนสินค้าได้ครับ จะแบ่งออกเป็น 2 กรณี
  • ทางร้านจัดส่งสินค้าไม่ตรงที่ลูกค้าสั่ง สินค้ามีตำหนิ ชำรุด หรือเสียหาย ทางร้านจะคืนทั้งค่าขนส่ง ไป-กลับ และค่าสินค้า
  • ทางร้านจัดส่งสินค้าตรงตามที่ลูกค้าสั่ง แต่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ทางร้านจะคืนเฉพาะค่าสินค้า
• ออเดอร์ที่ สั่งพิเศษ เช่นออเดอร์ยอดหนึ่งหมืนบาทถึงหนึ่งแสนบาทขึ้นไป จะสามารถคืนได้เฉพาะสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงสเป็กที่ลูกค้าสั่งครับ
• *** สินค้าที่ยกเว้น ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ คือ โอริง และ สปริง ครับ รบกวนตรวจสอบไซส์ที่แน่นอนก่อนสั่งซื้อครับ

ขั้นตอนการส่งเปลี่ยน/คืนสินค้า ทำอย่างไร?

• ลูกค้าแจ้งสาเหตุ และรายละเอียดการเปลี่ยนคืนสินค้าที่ไลน์ @jspstore
• จากนั้นรอยืนยันจากทางร้านให้ส่งสินค้าคืนที่ ร้านจ.เจริญสลักภัณฑ์
• เมื่อได้รับการยืนยันจากทางร้าน ให้ลูกค่าส่งสินค้ามาที่ บริษัท จ.สลักภัณฑ์ จำกัด ที่อยู่ 22 ถนนป่าประดู่ ตำบลท่าประดู่ อำเภอเมือง จังหวัดระยอง 21000
• เมื่อทางร้านได้รับสินค้า จะทำการตรวจเช็คของ และโอนเงินคืนให้ลูกค้าครับ
  

เงื่อนไขการรับประกันและคืนสินค้า

• รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่ซื้อกับทางร้านจ.เจริญสลักภัณฑ์ เท่านั้น
• สินค้าทุกชิ้น จะต้องเก็บกล่อง และอุปกรณ์ภายในกล่องไว้ให้ครบถ้วน สินค้าไม่มีรอยขีดข่วน ถึงจะเคลมประกันกับ ร้านจ.เจริญสลักภัณฑ์ ได้นะครับ ถ้าของไม่ครบจะไม่สามารถเคลมได้ครับ